派工配置
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管理员

派工配置

⏱️ SLA 设置
根据工单紧急程度设置响应时间与完成时间要求
紧急度响应时间到达时间完成时间
普通
紧急
特急
🤖 自动派工规则
系统根据以下权重自动选择最优工程师进行派工
技能匹配权重 40%
距离权重 35%
负载权重 25%
⏰ 超时设置
工单在各环节的超时告警阈值
接单超时
分钟
到达超时
小时
维修超时
小时